常见问题

                                    货物,制作周期及配送问题

                                    正品保证
                                    GUARANTEE

                                    意俱承诺:意俱所有订购物品,均在支付订金后,由欧洲品牌原厂生产,独立集装装载直达用户居所。同时,意俱可提供所有产品原产地证明及海关当批次进口证明。

                                    周期时间
                                    T I M E

                                    欧洲高端品牌家具的订购周期一般承诺6个月(生产周期2-4个月,海运至国内港口36-45天左右,其余为衔接时间)如果恰逢8月意大利假期或12月圣诞节,时间会略长,意俱因为从收货开始均为自行操作,我们会尽量把时间提前至4--5.5个月

                                    货物问题
                                    FURNITURE

                                    A.意俱掌控所有物流环节,尽量避免多余的装卸工作,专柜直达客户居所,避免由此 产生的破损风险。
                                    B. 境外我们会制作适合长途海运的合理包装,避免货物损坏。
                                    C. 全程涵盖全额保险,直至卸货入户。
                                    D. 如发生错发问题,意俱负责退换货品,由责任方承担相应费用。
                                    E. 意大利高端家具为特殊商品,每一件均为定制并长途运抵国内,如无质量原因,无 法接受退货要求。

                                    免费配送
                                    DELIVERY

                                    免费配送区域:北京,上海,杭州,广州市区范围内,如用户居所不在此范围内,请提前与意俱沟通。

                                    报价、订购及支付问题

                                    欧洲同价
                                    P R I C E

                                    假如您中意的某些家具产品的欧洲销售总价为5万欧元,通过意俱,您将以此价格购买到这些商品,且已包含海外提货装柜,境外出口申报,国内通关缴税入境,送货上门服务,正常情况下,您无需再支付额外费用。如果您的订购数量大,您将得到比欧洲市场价格更为便宜的最终消费价格。

                                    低价代购
                                    A G E N T S

                                    意俱团队主要人员,均有15+年以上国际贸易与国际物流经验,从欧洲出厂一直到国内送货入户,都由意俱团队自行操作处理。意俱在意大利及中国的团队,全程为您的专属物品,提供专属服务。

                                    订购流程
                                    O R D E R

                                    确定家具订购清单----与意俱签署跨境代购(直购)协议-----支付50%首付款-----意俱换汇向境外订购-------支付50%尾款------意俱境外收货安排国际申报及运输(海运,空运)------- 入境清关申报缴纳关税-------送货上门及安装。

                                    旅游自购
                                    T R A V E L

                                    您如果自己至意大利旅游,并希望购买心仪的高端家具。意俱为您提供直至送货入国内居所的全套服务。操作流程参见 首页----意俱服务----自购回运。
                                    如您在全球任何国家,有大件物品的回运需求,你可以告诉意俱,意俱帮您制作采购物流方案,直到安全送到居所。

                                    费用支付
                                    PAYMENT

                                    A.协议签订后支付50%首付款,意俱的报价清单以欧元为计费货币,支付时,以当日欧元兑人民币牌价为准。
                                    B.订购后2-4个月完成制定生产,意俱会提前告知支付尾款50%,支付时,以当日欧元兑人民币牌价为准。

                                    安装、维护及其他事项

                                    欧洲安装
                                    INSTALL

                                    如您选购的商品中,有大量的嵌入式或板材家具(如壁柜,走入式衣柜),意俱也可为 您提供欧洲安装师上门安装的服务(选购),安装人员均为意大利10+年专业高端家具 安装师,给您不一样的消费体验。

                                    维修保养
                                    MAINTAIN

                                    A.意俱平台直购商品,提供终身维护服务。
                                    B. 如有普通维护需求,可联系意俱,意俱将为您提供服务。

                                    特别注意
                                    ATTENTION

                                    在报价至送货的间隔时间内,如果中国海关针对该类商品调整进口关税税率,意俱将 按进口申报当日实际关税调整额度,向用户补收或退还。(小概率)

                                      

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